跨境電商賣家如何用正確的思路做 Facebook?

網路社群 ⋅ 由雨果網2018-03-29 10:26:47分享 · 286 閱讀


3月22-23日,2018CCEE(深圳)雨果網跨境電商首場選品大會在深圳寶安區中亞矽谷展館盛大開幕。 經常看到有產品在社交媒體上爆紅,由此帶來的購買轉化也讓人十分震驚,現如今,跨境電商賣家也紛紛開始投身到社交媒體當中。

但是如何運用好社交媒體的各項功能?如何做推廣?如何轉化? Facebook大中華區商務發展總監 Michael Chen以「Facebook精準助力中小企業賣向全球」為主題做了精彩的演講。

Michael Chen表示,「粉絲主頁不是終點,而是起點」,社交不是一個終極目標,而是一個手段,最終的目標應該是KPI,因此,不能只關注粉絲頁的內容,而是根據最終目的去使用它的功能。 另外影片也很重要,細分核心受眾、自定義受眾、相似受眾,根據不同的定位做不同的影片定製。 以下為速記初審稿,保證現場嘉賓原意,或存紕漏,敬請諒解!

起點:Facebook主頁 請大家記住一句話,有一個Facebook的主頁其實是你的起點,它肯定不是一個終點。 你在Facebook的海量數據平台上開始和潛在消費者接觸的第一步,Facebook今天在全球已經超過了20億的活躍用戶,有一個粉絲頁就有被找到的機會,被找到以後大家會訪問你的主頁。

主頁上面有一個數據洞察,你每天可以在洞察裡面看到發過的文章等等,你可以把他們打包創建成一個受眾,下次想精準投放內容的時候,你的粉絲就會作為你潛在的忠誠用戶,把他們作為老用戶,給他們推廣相關的內容。

這是我們最基本的內容,只要大家有主頁面。 我們內部有一個海報,social is not an objective,意思是社交不是目的,只是一個手段,不是你的終極目標。你的終極目標是你的KPI,KPI應該不等於social的目標,終極目標是想要更多人看你的影片,更多人看你發布的內容,去你的網站購買產品。

參加選品大會的很多朋友,終極目標是希望轉化和賣貨。如果你關注表麵粉絲頁的功能,只關註上面的冰山一角,並沒什麼作用。怎麼能把這個巨大的功能啟動起來? 我們有13種不同的推廣目的,剛才說的和主頁有關的功能其實都集中在左上角,你發一個文章和推廣主頁,積累粉絲兩個功能。跨境電商相關的功能有這麼幾個,積累粉絲是核心的功能,另外影片很重要,影片觀看量也可以給你帶來很多流量。

所以我們去精準實現目標的手段就是依靠這三個核心受眾、自定義受眾和相似受眾。 核心受眾是Facebook會了解你的自然屬性。比如這個用戶多大,居住在哪裡,是哪個國家的人,在哪個國家上學,有沒有結婚等等。

還有一部分是他最近喜歡什麼,我之前不打遊戲,因為王者榮耀的推出,我迷上手游,這就是一個轉變。核心受眾是因為你最近變化的興趣,給他積累成最原始你想要的那幫人。 自定義受眾是已經積累了一幫原始的人,你用它重複推廣。他們很像你的老客戶,通過核心受眾找到的潛在的人,用自定義用戶找老客戶。 相似受眾是根據自定義受眾的老客戶尋找和他們相類似的新客戶。

如果大家可以熟練應用這些工具,你可以透過散亂分佈的數據洞察到背後每個真實用戶的畫像。Facebook裡面有另外一個海報,人是大於像素和科技的。如果我們還原出來精準的用戶畫像,就會像這個素材一樣,它有一樣的素材,但是大家喜歡的內容不同,所以推給你非常精準的內容、定向的廣告,可以提升你的轉化率。

大家應該記住的是你的開始一定從粉絲主頁開始,但是我們有13個廣告目的,根據你最重要目的去使用最精準的功能。不管是你自己的目標還是給員工的目標,還是老闆給你的任務,都告訴他不要一直積累粉絲。

行動端 現在是行動時代,行動設備扮演了很重要的行銷路徑的決策。 行動設備有什麼特點?螢幕小,還有滑得快。我們有一個數據統計,如果PC翻閱訊息流的平均時間是2.5秒,行動只有1.7秒,因為螢幕非常短,滑得非常快。

琳琅滿目的商品,要如何選取?第一個可以介紹給大家的產品,非常對應選品大會的主題,你可以在同樣的位置,原來你發是一張白底圖,它現在給你數十個版位,可以左右滑動,用這樣的方法放上消費者所有感興趣的產品。

哪個互動量最多,觀眾最喜歡,可以選擇自動把它排在前面,觀眾就幫你完成選品的過程。我們有一個統計,當你用輪播廣告的模式,你的點擊率和轉化率有30%以上的提升。這種模式也可以被你利用成很多有趣的創意設計,比如同樣的位置可以放影片,也可以放圖片,可以放很多產品,也可以放一個產品不同的顏色。所以有很多創新的方法。

我們的版位默認的是長條形,16:9,但是行動應該盡量把便宜占夠,更適合的方法是1:1,讓你有更大篇幅可以展示。如果你想要更大的篇幅,怎麼辦?現在手機都是全面屏,我們也有很全面屏的廣告。

另外一個流量線非常大的產品,Instagram,我們主推其中一個功能,叫限時動態廣告。它很像國內看的小影片,比如快手、抖音。

影片左右滑動、上下滑動,可以看到很多有意思用戶發的東西,這是你關注的人物和朋友發的小影片,只能維持一段時間。在兩個你的朋友或者你關注的明星發的短影片之間,會插入你的行銷影片。這個行銷影片是全螢幕的模式,最長可以達到15秒。 我們看一下它的版式,最上方有一個進度條,顯示多久播放完。

左上角有一個直接點擊到店鋪,完成更多購買和查看行為。往左是翻上,往右是翻下。同時還有轉化的按鈕,點擊以後就跳轉到更多的購物功能。所以你會看到這樣的功能是滿屏覆蓋,有更多的吸睛度。

在覆蓋整屏以後,音頻和節奏的變化是非常重要的,60%以上的動態都是有聲音播放,你可以做得節奏感更強。另外你要把它做得有意思,大家玩快手和抖音就知道,內容要做得很精彩。

Instagram story是推薦大家使用的流量很大的手機上的產品。 影片是做數字行銷的趨勢 我們倡導大家做素材的時候不要一味用單一和不好看的圖片,要反應產品的核心功能,拍影片。

因為大家自我表達方式不斷改變,如今有貼圖、動畫、表情等等東西,如果有動圖會有很好的吸睛度。在我們的平台大家可以看到,無論是Instagram還是Facebook,影片都有非常大的增長量,Facebook上影片增長的快速達到年均3倍,影片是做數字行銷的趨勢。

而且Facebook可以看360度的影片,VR和AR的全景體驗階段。如果達到這種階段,你停留在單一的圖片,你會感受到推廣難度。

Facebook的影片很好做,只需要拍照手機和APP剪輯功能就可以完成編輯。一個廚房用的產品,放圖片也可以反應它的核心功能,但是你可以放展示核心功能的短影片,我們有數據顯示,如果做成這樣,它的點擊率和CPC都有大幅度的提升。

而這樣的案例其實就是用非常簡單的三腳架和遮光板做出來的,並非那麼難。 有時海外國家的網路很緩慢,或者設備很慢,這時候對方看影片可能很困難,這時候為什麼還要做影片?給大家介紹一個Facebook的其他功能,幻燈片功能,slideshow,你可以有很多圖片,變成輪流播放的圖片。

你有很多白底圖,把它疊在一起,自動播放。對方的手機長這樣,但是你做了一個影片,也可以把影片自動上傳,提出其中關鍵幾頁做成幻燈片,這樣減少緩衝影片的壓力。幻燈片也是讓圖片動起來很好的功能。

只要看過你的影片就會留下記錄,如果完整看完你完整影片的人很可能對你的產品感興趣,很可能完成購買。這時候把輪播廣告推給他,核心產品展示給他,點擊率、展示率大幅度提升。

如何開始行動? 有幾個關鍵步驟:

  1. 在哪裡查看報告?Facebook的數據有20億活躍用戶,Instagram有數億,你們一定有很多數據,Facebook IQ是雲集用戶洞察和最新數據的地方
  2. CBIF的工具,跨境數據洞察的工具,它有非常厲害的功能,把要做的行業、行銷目標等等放進去后,能知道你在做不同國家的推廣成本。以美國為例,如果美國1元,那麼推印度多少錢,推巴西多少錢?
  3. Facebook針對中國大陸市場推出的本地化內容,簡體中文版的網站,它有入門簡單四步,你可以根據它的步驟從0開始做Facebook的廣告設置。

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