Google 我的商家功能介紹,靠 GMB 提升品牌形象與能見度!

數位行銷 ⋅ 由汪宗毅2020-07-01 06:27:02分享 · 270 閱讀

消費者會透過Google Map蒐集商家情報與尋找資訊,因此Google我的商家的重要性與日益重要!那Google我的商家該如何使用呢?本文將會側重在 Google 我的商家更詳細的功能與 Google 商家優化指南。

如何管理我的商家評論

當店家的評論越多、評價越高、獲得的星星數越高,店家的排名就會越前面,因此若是能使每個到訪過店家的顧客撰寫評論,對店家的曝光是更有幫助的。

Google 我的商家的評論是無法進行刪除的,只能透過按一下評論旁的「更多」圖示,點擊「檢舉不當內容」來向 Google 官方舉報,然而仍無法關閉評價功能。同時,顧客無法進行匿名評論,其他使用者是可以看到評論者的「關於我」的資料的,若發現自己的評論突然消失,那就代表著有人檢舉評論而被Google 移除了。更多關於評論功能:閱讀及回覆評論。

除了一般的評論區以外,另外還有一個區塊叫做「問題與回答」,跟我的商家評論不一樣的是,店家可以在上面透過自問自答的方式來回答顧客的常見問題,於是當顧客對店家產生一些疑問的時候,能更快速地在店家資料頁面上看到回答。

透過 Google 我的商家發布最新動態

當店家舉行一些促銷檔期或是活動時,可以透過在我的商家建立貼文的方式來告訴顧客們,而這些消息可以在店家訊息的地方被看見。我的商家貼文動態主要有四種貼文類型可以發布,分別為新功能、活動、優惠以及產品,貼文最後可以選擇要使用的行動呼籲按鈕(CTA:Call To Action)。

比較特別的是,產品貼文可以標價,而活動及優惠貼文可以設定開始與結束時間,另外,優惠貼文可以放入兌換優惠的連結及代碼,這些功能都是可以善加利用的。

詳細Google我的商家經營策略,可以參考原文:
【我的商家全攻略】進階介紹5大Google我的商家功能 網站、評論、廣告深入分析

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