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  • 估值 14 億美元, IMS 躋身全球獨角獸公司行列 at 2018-07-21 12:35:57

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  • 估值 14 億美元, IMS 躋身全球獨角獸公司行列 at 2018-07-21 12:20:07

    IMS新媒體商業集團,公司名稱為北京天下秀科技有限公司,2009年由李檬創立,目前是中國最大的以社交行銷為核心的新媒體商業集團,旗下擁有SMART、WEIQ、克勞銳三大品牌矩陣,與阿里巴巴、微博、360、UC、一下科技、映客、喜馬拉雅等互聯網企業均建立了戰略合作夥伴關係,並圍繞新媒體這一核心,構建了由品牌服務、新媒體行銷、網紅經濟、自媒體價值排行及版權經濟管理的完整體系。


    IMS致力於打造新媒體商業的良好生態,為企業和自媒體提供價值。目前擁有81萬多優質自媒體和明星資源,簽約了30多家網紅經濟公司,服務了超過400多家品牌客戶及50000家中小企業、微商電商。


    IMS總部位於北京,並分別在上海、廣州、深圳均設立有分支機構。


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  • 到底什麼是行銷自動化 Marketing Automation? at 2018-04-17 00:41:47

    行銷自動化指將日常原本需要人工層層參與的行銷任務及工作流簡單化、合理化、自動化
    ,基於數據、規則、內容三項,通過構建全景用戶畫像、自動匹配多管道內容場景、搭建策略級自動化工作流,在對的時間將對的內容以對的方式發送給對的人。

    Focussend指出在對用戶的標籤化管理中,銷售線索被精準識別且持續孵化,通過規定觸發條件、預設時間,自動為目標客戶發送及時、個性化、高相關度的內容,即有自動化工作流場景削減了運營時間及人力成本,持續銷售線索孵化,增加成交量,提升ROI,幫助企業快速實現商業目標。

    Background

    1.移動互聯網環境升溫,消費升級,用戶與品牌間主動權互換

    互聯網及社交媒體尚未興盛普及之前,用戶接觸訊息的管道是極其有限的,想要與企業接觸並最終達成轉化只能通過有限的管道接收到有限的訊息后做決定,主動權掌握在企業手裡,其可以來決定交互場景及交互的時間。

    而近些年來,隨著移動互聯網大環境的升溫及消費升級,用戶接觸訊息的途徑日新月異,任何時間任何地點都可通過各個管道了解到自己想要獲知的訊息,至於何時產生轉化或者與品牌進行交互,主動權替換到用戶自己手中,都有其自主的時間軸。

    2.被動局面引品牌商深思,傳統行銷面臨轉型

    隨著主動權的交換,用戶個性化需求日漸加深,交互管道的日漸豐富,品牌商們面臨挑戰,
    品牌商們需要做出改變,傳統行銷思路有待更正:

    1.在更早階段就要對機會線索精準識別,並在培育交互的基礎上充分了解客戶。

    2.提前規劃交互場景,預設行為機制,並契合用戶的時間軸,避免脫節。

    3.同時為多個用戶提供及時、個性化、以及高相關度的內容。

    3.行銷自動化應運而生,數據、規則、內容合力打造用戶專屬行銷旅程

    數據data---用戶管理

    在自動化工作流中,加入標籤及打分機制,在用戶進行指定操作后,自動進行貼標籤及活躍度打分過程。不斷豐富用戶畫像,了解各用戶最佳接觸管道、興趣偏好等,充分了解客戶的基礎上實現精準行銷。

    規則rule---自動化工作流

    而當出現沉睡一段時間重新回來瀏覽網站的情況,此可標記為大事件,無論是哪類客戶皆適用,應及時提醒,重點培育。

    內容content----交互&內容

    搭建多元內容場景,依托官網、郵件、簡訊、微信等各管道,在對的時間,匹配最合適的管道與高度相關的內容,通過自動化工作流精準觸發,實現與用戶間全方位零距離的溝通與交互。

    Benefits

    1.銷售機會線索培育且持續孵化

    Lead
    generation and nurturing

    通過官網行為捕捉,獲得銷售機會線索,通過自動化工作流,進行前期培育,將原本低質或無效流量培育成有價值的機會客戶,持續孵化成高效潛在客戶。

    2.清晰用戶定位,精準識別活躍機會客戶

    Better
    targeting and build alignment with sales

    用戶標籤收集及打分機制,精準識別出活躍高質潛在用戶,向銷售部門發出內部預警,及時發送高相關度的內容給到目標客戶。

    3.避免重複性工作,減少人工失誤,行銷效率提升

    Time-saving
    and improved efficiency

    預先搭設多標準化策略級場景工作流,將原本複雜的日常運營中,重複性的工作省去,減少人工失誤,避免交互斷層。行銷效率提升的同時,縮短成交周期,短期內提ROI.

    4.行銷效果可視化實時追蹤,即時調整迅速提升ROI

    Prove
    and improve marketing ROI

    根據自動化工作流及用戶交互行為,自動輸出直觀報告,快速對用戶狀態、活動效果等進行有效預警分析,並隨時調整環節狀態,短期內提升ROI

    5.多管道內容場景交互,成交量成倍增長

    Improved
    user experience

    郵件、簡訊、官網、社交等企業多行銷路徑打通,依托自動化工作流及精準的用戶畫像,在對的時間匹配合適的管道發送息息相關的內容,內容與用戶相關度的增大,交互達到最大化,交易量成倍增長。

    Features

    1.用戶培育 & 打分系統

    Lead
    nurturing and scoring

    根據用戶打開點擊行為、交互行為、購買行為等進行各客戶加減分,量化客戶活躍度、忠誠度和價值。

    2.用戶行為軌跡管理

    Lead
    lifecycle management

    以單個客戶的生命周期為時間軸,建立不同時間節點,實時監測用戶行為軌跡。從而利於個性化行銷及商務跟進。

    3.標籤化管理

    Management
    tagging

    將用戶訊息、行為數據、偏好數據等標籤化,從而利於用戶的精細劃分管理與精準化行銷,制定更具結果導向性的專屬活動。

    4.高級檢索功能

    High-level
    search function

    通過篩選特定標籤、行為動作等,檢索符合條件的目標客戶,並形成新的自定義分組,從而對該組用戶進行針對性行銷

    5.多管道數據來源識別與匯總

    CRM
    & third-party database integration

    與企業對接的其他第三方資料庫及企業CRM系統打通,數據自動完成導入,同時針對官網註冊用戶等管道數據,實現同步自動更新。

    6.拖拽式編輯器,快速搭建工作流

    Drag-and-drop
    editor, set up workflow rapidly

    簡單的拖拽,可在畫布上隨意搭建你想要的工作流,通過預設行為自動執行觸發。而你所得到的不僅僅是簡單的工作流搭建,而是在充分了解用戶並進行分析後分析的基礎上,添加預設條件,從而進行後續行為、時間觸發等。

    7.行銷效果分析

    Marketing
    analytics

    通過多管道數據匯總,對單向活動中所含行銷內容進行分析,形成綜合性分析報告,不僅可了解單次活動的行銷效果,還可自動統計成效。

  • 到底什麼是行銷自動化 Marketing Automation? at 2018-04-17 00:41:29

    行銷自動化接下來將和AI緊密結合!對企業行銷產生變革。

    我最近在華為全聯接大會2017的一個發言涉及了行銷自動化和AI行銷,籠統回答一下:

    演講全文

    新時代下的智慧行銷,將以行銷技術為基礎,以創意為核心,以內容為依托,其本質是為消費者或人群提供一對一的個性化行銷,從而實現從陌生人到購買客戶的連接、參與、培育和轉化的智慧行銷閉環。

    多年來,行銷理念不斷創新、需求不斷激發,百年行銷,就是一部行銷理念與技術的創新融合史。從以產品為中心的行銷1.0,到以客戶為中心的行銷2.0,以及注重情感與體驗的行銷3.0,進而到以數據為核心的整合行銷4.0,行銷發生了翻天覆地的變化。

    對企業來說,永遠不變的是「找客戶,求發展」。一項調查表明,今天「購買者在與銷售人員接洽之前,已經完成了其決策流程的57%」,這一提前完成的過程,就在於互聯網、移動互聯網的深入應用,讓消費者或企業購買能以更便捷的方式獲知大量各類資訊,比對並做出決策,當他走進賣場或登錄電商平台時,往往已經「心有所屬」。

    這就是行銷的價值,這也使得行銷戰略在企業內部的重要性更加凸顯。當數字經濟成為全球經濟的新動能,適應這種變化,商業開始從Sales驅動走向Marketing驅動,行銷升級成為必然。

    「新時代下,企業需要數字化、自動化和智能化的行銷系統。」鄭信武表示,「eHub正致力於將AI應用於行銷領域,為客戶提供從Marketing到Sales的全流程數字行銷解決方案。」

    eHub智能行銷平台(Smart Marketing Platform),通過集成了行銷、活動和銷售管理,打造智慧行銷閉環。企業可以借此整合各個行銷管道的數據,挖掘更多銷售線索,推動業務增長,優化行銷ROI。

    eHub智慧行銷閉環,包括了連接、參與、培育、轉化四個部分:

    首先,消費者已處於無時不刻的個性化和碎片化需求階段中,傳統單一的行銷管道連接已經失效,企業首先要建立的是全管道整合的客戶連接;其次,以多樣化、個性化的行銷內容(例如:文章、視頻、白皮書、文檔資料等)為依托來吸引客戶參與,讓連接發揮更大效力;第三,不管是2C的粉絲人群,或2B的採購客戶,都需要培育和孵化。如果與AI技術相結合,這個培育過程將變得更加個性化,機器學習演算法還可以實時優化策略,為客戶帶來更貼心的數字體驗;最後,就是轉化產生高質量的銷售線索,推動業務增長。

    為了打造智慧行銷閉環,客戶首先需要建立一個智慧行銷體系,它包括活動行銷系統、行銷自動化和行銷預測技術,並將行銷系統,以及與用戶連接的所有數字化觸點中產生的數據(包括用戶的行為、興趣、標籤和旅程等)統一匯總到「客戶數據平台」(CDP)中。以此為核心,建立更清晰更完整的用戶畫像,通過多系統的數據融合,完成客戶培育轉化。


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    客戶數據平台(CDP,Customer Data Platform):是eHub智慧行銷體系的核心,它把來自行銷、銷售和客服等多管道的客戶數據整合到統一平台,並以第一方數據、用戶實時行為數據為主,應用場景廣闊。CDP打通了多系統、多管道的行銷數據孤島,為企業展現一個更完整的客戶旅程,建立持續、連貫的客戶體驗,最後形成企業的數據資產。

    活動行銷系統(EMS,Event Marketing System):在智慧行銷體系中,一個不容忽視的行銷場景就是線下會議,特別是對2B公司來說,線下會議是最後成交非常重要的環節,同時也是在客戶數據平台中建立持續、連貫且完整客戶旅程的重要管道。智能化的eHub活動行銷系統具備以下四個特徵:活動管理數字化、會議服務自動化、商機挖掘智能化和行銷效果可視化。

    行銷自動化(MA,Marketing Automation):eHub行銷自動化是智慧行銷體系的重要組成,它基於用戶屬性特徵和行為特徵推送一對一的個性化行銷內容,實現精準行銷;同時在用戶和行銷自動化系統交互的過程中,建立客戶Leads評分和行為標籤,完成商機轉化。同時還可以將數據匯總到客戶數據平台,為下一次行銷Campaign提供參考依據。

    行銷與銷售預測(AI):AI+行銷相結合的應用場景之一是行銷和銷售預測。利用AI技術,行銷人員可以為客戶提供實時的個性化見解,AI的機器學習能力還可以實時優化行銷策略,使行銷觸達更加精準,為客戶和潛在客戶帶來一對一的全新數字體驗。

    當前,技術的深入應用使行銷管道越來越多樣化,在給企業帶來更多行銷觸點的同時,應用孤島、數據整合、潛客挖掘等問題接踵而來,一個智慧行銷體系無疑將為企業行銷帶來新的動力。

    某知名世界500強企業,攜手eHub進行了跨管道行銷數據整合,建立了統一的客戶數據平台,實施了行銷過程自動化。通過部署實施eHub行銷雲,降低了20%的行銷費用,而商機轉化提高了100%。

    「行銷4.0時代,移動互聯網、雲計算、大數據、AI等新技術的發展,使MarTech以加速度進入企業行銷——CMO們找到了新方法,從而能在連接、參與、培育、轉化的智慧行銷閉環中,實現更深入的數字化互動、更完整的用戶畫像、更精準的商機轉化。」eHub CEO鄭信武說。

    作為中國領先的智能行銷解決方案提供商,eHub已服務了數千家企業客戶,其中包括上百家世界500強企業。

  • 到底什麼是行銷自動化 Marketing Automation? at 2018-04-17 00:40:54

    從根本上來說,行銷自動化就是關於優化的問題。


    從優化行銷人員的時間,到優化銷售部門的發力點,顯然行銷自動化的範圍已經遠遠超過了去自動化市場部門中那些重複的任務。


    • 那麼究竟什麼是行銷自動化


    行銷自動化是指運用軟體和技術對重複的線上行銷活動進行優化,自動化和測量的過程。一旦你發現在反反覆復地從事同一項任務,那麼必然有一種方法將該項任務自動化。這就會允許你優化該項任務如何完成的過程,而不用親自去執行該項任務環節,然後你能持續地測量該任務的表現。



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    • 行銷自動化逐漸升溫的背景


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    我們現在處於數字時代,數字時代給行銷帶來了一系列新挑戰,使得運用行銷自動化成為一種非常重要的應對方法。


    1.社交媒體的激增

    電視可以說是最後一種大眾媒體,能夠向目標受眾投放特定的廣告。而現在各種社交媒體的激增(微信,微博,各種視頻平台,各種直播平台等等),導致目標受眾較之前大為分散,廣告投放效果大幅下降,同時也產生天量的用戶數據。


    2.注意力持續時間逐漸減少

    社交媒體用戶的注意力持續時間大幅減少。調查顯示,現在每個消費者平均每天會被10,000條廣告轟炸。同時,有調查顯示,消費者對於廣告的平均關注時間只有8秒。


    3.競爭更加激烈

    數字媒體降低行銷的門檻,使得行銷領域變成一個勢均力敵的競爭領域。在之前的時代,出現突然爆紅的產品經過市場運營,變成一個比較有影響力的品牌,這是不可想象的。但是現在這一切都有可能。


    4.產品面向全球市場

    較之之前的時代,產品面向全球市場的機會極大地增加了。但是,這會帶來一系列的問題,比如時區的問題(客服不可能24小時工作,廉價的外包地點難尋),了解當地市場和文化(行銷的定製化問題)。


    • 組成部分


    行銷自動化由3個必不可少的部分組成:

    第一,潛在顧客追蹤部分,這一部分可以追蹤所有行銷管道產生的潛在顧客。

    第二,自動執行部分,這一部分使你可以基於這些追蹤到的活動,自動化地發起行銷活動,或者基於數據改變活動方案。

    最後,這一部分是一個閉環報告部分,能夠去衡量你的行銷活動投入的每一分錢的效果。

    但是,我們之前提到的過程又是些什麼呢?行銷自動化會使得下述過程中的一個或幾個變得更加有效。

    電子郵件行銷

    微信行銷

    創製登錄頁

    跨管道行銷活動

    創製微頁面

    潛在顧客產生

    顧客細分

    潛在顧客培育和打分

    交叉銷售和向上銷售

    顧客保留

    衡量ROI

    個性化網頁

    這些行銷策略看上去是不是很熟悉?有了行銷自動化,這些策略才能很容易地完成。如果你的消費者還在不斷擴大,最終和消費者保持1對1的聯繫就不可能由人工來完成,此時自動化工具就可以大顯身手了。


    • 帶來的好處

    當我們把行銷的工作流自動化后,顯然,會帶來以下的好處,讓行銷團隊更有優勢。


    1.節省時間

    在行銷活動中,某些原本費時費力的重複性操作被自動化后,這些時間就被省下來了,這樣就可以給決策和戰略留下更多的時間。74%的行銷人員認為行銷自動化的最大好處就是節省時間。而當行銷人員把他/她們的社交媒體帖子和廣告流程自動化后,每周至少可以省下6小時。通過將電子郵件追蹤流程進行自動化,回復率增加了200%多。許多市場行銷人員通過用自動化工具設置客戶約見和會議,從而在這項活動中節省了80%的時間。


    2.減少成本,增加營收

    行銷自動化使你能夠精簡重複的任務,減少和人工勞動有關的成本,這就讓你有額外的錢來投資更好的工具,策略或者有更多的錢對你的團隊進行培訓。根據一份報告,在創造性行銷活動中,運用自動化的解決方案可以為公司節省至少15%的行銷預算。

    比起沒有採用行銷自動化的公司, 運用行銷自動化的公司可以多53%的轉化率,營收增長高3.1%。

    .

    3.用戶體驗更佳

    如果要7*24小時全年無休地滿足消費者對於全管道的無縫的體驗,這一點基本上靠人力是沒有辦法做到的。引入行銷自動化后,可以根據向某一行業發出的電子郵件進行定製主頁,根據顧客已知優化行為召喚,亦或不詢問消費者已經知道的訊息,讓整個服務流程銜接地更加緊密,更好地與客戶進行互動從而改善用戶體驗。有近一半(45.9%)的調查者認為行銷自動化帶來的好處之一是改善的用戶體驗。


    4.數據,讓決策更有效

    今天大家一直在談第一方數據的重要性,可是很少有公司知道怎麼收集和使用第一方數據。行銷自動化平台可以使你毫不費力地就擁抱大數據,大規模收集有價值的數據,之後把這些數據加以應用,從而制定更有效的行銷和銷售決策。相較于相對後進的公司,一流公司運用行銷自動化平台進行資料庫顧客細分和顧客定位的機會高4倍。(78%對23%)

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