行銷自動化出現了一個殺手: Mautic 的誕生也開啟了行銷自動化於開放原始碼的時代已經到來。這絕對是一個不容忽視的重量級行銷軟體 - Mautic!
行銷自動化是這十年來最熱門的市場行銷話題之一
深受內容行銷、SEO 專家和行銷技術界追捧。HubSpot、 Marketo、 InfusionSoft、 Salesforce Pardot、Adobe、Oracle 和其它很多公司都已進入該市場，努力獲得市場份額和業界關注。作為傳統廣告頭放讓企業獲取流量的替代選擇之一。從著陸頁，電子 郵件到白皮書下載，行銷自動化工具已經成功取代傳統的集客式行銷。
Opensource 的 Mautic
而開放原始碼的自動化行銷軟體 Mautic 正是在這樣的情況下誕生的，它是全球首款，也是唯一一款免費、開源的行銷自動化軟體。在 2015 開始，我們團隊便開始一直關注著 Mautic 團隊的進展，看到他們在 CEO 與 Co-Funder David Hurley 的帶領下進入市場。曾經是 Joomla CMS 的主要開發者和開源運動的倡導者，他的團隊有足夠的經歷、技術和耐心來幫助 Mautic 走向成熟。
大約在 2016 年開始，我們開始用 Mautic 取代 HubSpot、 Marketo 和 Salesforce Pardot，幫助客戶以及我們旗下的產品實現行銷自動化和市場推廣。
而 HubSoda 團隊成員過去於北美的經驗，讓 HubSoda 是台灣少數唯一有 HubSpot、Pardot (Salesforce) 認證的代理，在經過了幾個幫助北美與歐洲的電商客戶導入自動化行銷邏輯的成功經驗累積。我們決定在 2018 年將 HubSoda 這個獨立的諮詢服務引進亞洲並開始提供全面的數位轉型與行銷自動化的諮詢服務。除了 HubSpot 與 Salesforce CRM + Pardot 甚至 Userengage 這些商業的企業解決方案之外，Mautic 也是我們喜愛的工具之一。而我們也加入成為其開放原始碼 GitHub 專案的貢獻者。
為什麼選擇 Mautic?
- 免費。如果您沒有足夠的資金投入於哪些行銷自動化的大腕如 HubSpot/ Marketo/ Salesforce，那麼 Mautic 是一個不錯的選擇。你可以自由下載、安裝和使用 Mautic，也可以免費使用該團隊提供的雲服務。我們在自家與客戶中廣泛使用了 Mautic。 在所有情況下，我發現它是一個非常可靠的電子郵件營銷平台，零成本（除託管費用外）意味著比其他類似的解決方案（如 Hubspot 和 MailChimp）節省大量資金。
- 開源。開源軟體有很多優勢(可擴展，可定製，不會受制于廠商)，Mautic 的開發團隊也精於編碼之道。
- 數據安全。因為 HubSoda 的客戶往往動輒都是一年超過 1 千萬美金的 GMV 電商交易，如果讓我在把客戶數據交給第三方和自己保留之間選擇，有時候客戶端的資安考量，我們往往會選擇後者。我們建立了一討能夠安全並快速部屬 Mautic 到自己的伺服器或是 AWS 雲端上，安裝後讓 HubSoda 的 Growth Hack 團隊操作幫客戶導入。
- 節省時間: 自動手動 Web 表單創建和潛在客戶分發流程。 從有效的工作任務中釋放行銷人員的工作時間。 從表單與 Landing page 的管理為我們在規劃數位行銷計劃節省了大量時間。
- 為新創公司提供自主管理的行銷自動化: 通常新創裡總不發一些開發的高手來支持mautic安裝，因此他們能夠盡情的調試讓 Mautic 順利的運行。
使用 Mautic 需要注意的地方 (當然也是有其缺點)
- 不容易上手: 作為開源解決方案，需要一些時間來弄清楚設置和更新Mautic的小技巧。我們團隊雖然已經有超過 5 年的操作行銷自動化軟體與 Web 開發的技術知識，所以這不是問題。但對於其他營銷人員來說，這可能是一個巨大的挑戰。
- 相較於成熟的 SaaS 產品，採用 Mautic 當你遇到問題時就很少能有成熟的技術支持，多半的情況下你必須要自己解決問題，不然就是找到熟悉有經驗的團隊幫你。如果您不熟悉 Marketing Automation，請務必再專家的協助下導入。
- 仍需要加強的技術文件: 文件是Mautic需要改進的領域。 特別是對於新功能，人們會期待一個體面的用戶指南開始。
- Landing page 的預設樣板較單調: 如果您不是HTML / CSS專家，那麼一些著陸頁功能可能會乏善可陳。當然如果你們的組織有設計師或是開發者的話這樣的問題可以輕易解決。
當然，Mautic 還有很多其他的優勢:
其程式碼輕捷、開放、並在線上有完整的文件可以查詢、採用可擴展的架構（如果你像我們一樣熟悉 Mautic 並會開發外掛的話, 那你一定會愛上 Mautic）、良好的支持（基於Slack）、有越來越多的企業開始支持使用
David Hurley 很明智地選擇了類似 Dries Buytaert / Acquia / Drupal 的模式來開發 Mautic。其公司名稱為 Allyde (發音和「allied 接近)。
當然，到目前為止。我們認為 Mautic 離 HubSpot 的易用性和用戶體驗還有一段路，(HubSoda 同時也是 HubSpot 長達 3 年歷史的金牌代理商, 我們也相當的喜愛 HubSpot) 。但有時候客戶沒有上千萬的預算去導入 HubSpot 的話, 那我們認為 Mautic 或是相對功能較陽春的 UserEngage 也是不錯的選擇。
目前行銷自動化領域已經被 HubSpot、Marketo、infusionSoft 和 Salesforce Pardot 精心耕耘多年，目前仍然年輕的 Mautic 團隊的進入正是時候。剩下的問題是： Mautic 團隊能否快速交付很好的產品，趕上未來電商與新零售即將大爆發的趨勢接軌，未來的情況值得期待。
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