截止2017年6月份,Facebook現已擁有20億的月活躍用戶,超過世界總人口的四分之一,而除了Facebook之外,instagram有7億的用戶,Messenger有12億的用戶。
如此龐大的用戶數據,各個國家的使用情況是如何呢?據Facebook大中華區管道管理總監Erin Gong介紹,在美國有六成以上的人口都會使用Facebook,而在亞太、拉美地區這些數據則會相對更高,亞太地區佔據八成以上,「像菲律賓、印度這些網際網路不發達的地區,許多人會以為網際網路就是Facebook。」
由此可想,Facebook的影響力不容小覷。Facebook巨大的商業價值不止於社交眾所周知,Facebook上的大多數用戶都十分傾向與一些喜歡的商家或品牌互動,在上述所提20億的用戶中,有接近一半的用戶會訪問品牌的頁面。
與此同時,在instagram上,80%的用戶會至少關注一個品牌帳號,那麼這些用戶都在平台上做些什麼呢?Erin Gong表示:「有60%的用戶會通過instagram瞭解到產品和服務的訊息,75%的用戶會從看過的帖子中尋找靈感,並最終產生點讚或是購買廣告中的產品等行為。」
標籤是Facebook上常見的一個工具,用戶會自發的尋找感興趣的話題,例如有尋找裙子、黑色星期五,那麼作為一個商家,即可在帖子上加上一個標籤參與到討論中,從而讓用戶看到他所關心的內容。
「社交並不是行銷的目的,其實在Facebook上,除了可以看到點擊量、評論量、分享量等這些淺顯的數字以外,更多的是還能夠帶來直接的商業價值,增加影片觀看量、吸引更多網站訪客、增加網站的轉化量等,讓消費者產生購買行為,增加重複購買率。」她說道。
Facebook有以人為準的精準行銷能力與其說Facebook擁有20億的月行銷活躍用戶,不如說其更是一個個真實有效的數據。在這些真實訊息後的人群中,他們有的會在平台上上傳自己的訊息,例如有生日、居住地、就職公司、學校等,而在此基礎上,Facebook還可以根據這個用戶平時所看到的貼文、影片以及分享的內容斷定此人的喜好和行為習慣特點,正如Erin Gong所說,「Facebook就是一個具有強大的以人為準的精準行銷能力。」據Erin Gong透露,Facebook的定位精準率達到85%。
這是一個什麼概念呢?現在網際網路上所有的廣告種類,可以達到的平均值是65%,而Facebook在這基礎之上整整高了20%。Facebook內容創新強,用戶黏性高金魚有9秒的注意力,人的注意力僅有8.25秒,也就意味著我們生活在一個注意力比金魚還要差的時代。
然而,在Facebook和instagram 20億和7億的活躍用戶數中,比如手機上玩5分鐘,其中有1分鐘都會花在Facebook上。
那麼Facebook如此之高的用戶黏性是怎麼做到的呢?她認為,這得益於Facebook領跑著一場行動影片的創意革命,善於結合科技的力量,強有力的抓住消費者的喜好,以一個又一個最佳的廣告效果呈現在用戶眼前。據權威網路調研公司發現,2020年以後,75%的行動流量都會來自於影片,「隨著網速越來越快的發展,可以看的行動影片也越來越豐富,行動設備逐漸改變了人們的表達方式,也有不少人現在只通過發簡訊或打電話進行溝通。」
p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 12.0px '.PingFang TC'; color: #454545} span.s1 {font: 12.0px 'Helvetica Neue'}
最後,Erin Gong建議賣家朋友,可以採用影片的方式更好的抓取消費者的眼球。「比如可以拍個簡短且有趣的影片,拿一個簡單的三腳架,加一個非常簡單的背景,簡單的擺設就可以完成很不錯的效果,甚至現在有很多免費的第三方影片編輯軟體,編輯一下,互動率就能達到一個十分理想的效果。」