從2015年開始很多自媒體人在進行內容創業，或者是內容行銷的工作，甚至有人講2016年的風口會出現在內容行業。
內容作為一個傳統的行業，不但吸引了投資人，以及創業者的眼球，甚至還有人說因為內容行銷的出現，促使了網紅經濟的發展。
既然內容行銷如此火熱，到底該如何做？滴滴、杜蕾斯又是怎麼玩轉內容行銷的？
天天說內容行銷
它究竟有什麼好？
內容行銷指的是以多樣形式的內容分享傳達有關人，或是品牌相關的信息給到用戶。
1.內容行銷可以促進用戶的行為變化。當然，最重要的目的還是促進銷售。
2.內容的形式非常多樣，包含了文字、圖片、視頻、運營機制等載體。
3.內容可以被分享與傳遞
4.內容能創造和提供價值
5.內容行銷適用於所有的媒介渠道和平台
6.內容的行銷價值需要可以被衡量的。
掌握4大要點
內容行銷不用愁
第一要點，讓內容和用戶產生關係
第一個要點
內容和用戶的關係像是一個層級結構，最底層的內容信息一定是對客戶最有用的，最有價值的。
現在很多企業會投入更多的時間和精力創造富有樂趣的內容信息。這些內容也都是可以讓用戶跟他人分享，甚至形成談資的。
如何通過內容去感染我們的用戶，如何幫助用戶更好的改變自己，甚至號召他們來貢獻自己，達到某一個具有價值觀變化的一個層面，這是我們在思考與用戶產生關聯的過程當中，最重要的一個部分。
第二要點，內容行銷應該圍繞人性來準備合適的內容素材
什麼樣的內容能夠成為合適的內容呢？我們大概歸納出四種角度來幫助大家創造符合人性的內容素材。
1.社交人格化
以互動為主而生活在社會網路當中。品牌要像人一樣的來創造內容，這就是所謂的品牌人格化，我們需要用故事來做內容
2.社會化敘事，用故事來做內容
說「好故事」與「說好」故事」一樣重要，因為它能引發消費者一連串的感情投入，甚至補充與創建部分的故事內容。比如關八（關愛八卦成長協會），他們的內容很大一部分都是用戶提供的談資。
3.內容即食性
為了增加知名度或是存在感，吸引更多的消費者，品牌經常通過創建搞笑、娛樂、猜謎，或帶有競爭性的內容來吸引市場的眼球，引起更多消費者的情緒上的捲入。
4.娛樂性科普
複雜的內容往往令人卻步，因此如何將複雜的議題通過大眾熟悉和喜歡的方式，甚至是娛樂詼諧的手法普及給消費者，這是品牌得以提升形象以及傳遞價值的一種行銷方式。
創造和策劃更多能讓用戶一起參與的機會
第3個要點中的3個關鍵詞
這裡面有3個關鍵詞。
發佈，指付錢給媒體，不管做的是廣告投放，或者媒體合作，最在意的實際上就是發佈。
創造，指的是你自己可以控制、創造和運營的媒體。
策劃，指的是你通過一個策劃活動，所贏得的口碑跟支持。
擁有這三類媒體，你就可以運用更有效的組合來兼顧內容的發布、內容的創建，跟內容的策劃。
認清目標，重視內容的創意機制
我們做內容行銷，無非就是四個目標：鼓舞用戶，娛樂用戶，教育用戶，還有說服用戶。當我們明確做內容行銷目的的時候，就可以更加有的放矢，用最合適的手段與創意機制來準備內容行銷。
這20個內容行銷小技巧
適用於99%的互聯網公司
究竟該怎麼做才能把內容行銷做好呢？我總結了4個要點，20個操作手段。
1.讓品牌人格化成功抓住用戶
讓品牌有態度，有脾氣，有個性，有氣場，甚至像人一樣建立自己的圈子，像人一樣的來說故事，這樣才能更好地去撩撥用戶，與用戶互動，這就是所謂的品牌人格化。
2.通過普通人的故事讓用戶更有共鳴
絕大部分用戶都是在過普通人的日子，真實、自然有感情的普通人的故事，更能打動我們。
圖中右邊的案例則是英國著名的百貨公司喬路易斯的廣告，喬路易斯非常擅長用孩子們的視角來講述故事。喬路易斯推出了家庭保險的服務，他以一個胖胖的小女孩的跳舞的過程，作為年度宣傳片的主題.。
片中大家可以看到這個跳舞的小女孩胖乎乎的，戴著大眼鏡，不算是很可愛，她的動作也不優雅。但是這一些畫面都讓媽媽用戶們會想到自己的女兒，因為就算每個小女孩都是普普通通的小女孩，但是她們絕對會是媽媽心目當中的一個小公主。每個小公主都有追求夢想的權力。而對媽媽們而言，這些追求夢想的權力都是最重要的。
這個案例我們可以看到品牌是如何通過普通人來講述普通的故事，進而讓它的目標用戶產生情感共鳴的。
3.洞察社會情感在用戶心目當中播下一粒走心的種子
大眾點評在2015年2月所做的一個很成功的一個移動端行銷案例就是在講人與人之間的「聚」。相聚的聚，所以他問你有多久沒有和你的朋友、親人相聚了。
這個案例通過一個很感性的文案，以及非常高質量的視覺展示，給了我們帶來了非常舒服、很走心體驗。
4.打造內容性產品形成自行銷
到底什麼叫內容性產品呢？
1)它賦予了目標用戶一種身份的標籤
2)讓歸屬感跟共鳴提早發生在品牌選購的階段
3)強化產品跟用戶之間的故事。
文藝青年版手機堅果
鎚子手機發佈的文藝青年版手機堅果，號稱只有18%的人會喜歡。
這款手機在上市之前，鎚子團隊對一些文藝青年做了一些調研，找出文藝青年群體喜歡的顏色。甚至他們在產品的外殼上面做足了文章，通過了對手機外殼的一些描述，彰顯了文藝青年最嚮往，最想對外界表達的特質，他們操作的非常有社群感。通過一部手機來打造內容性的產品，讓文藝青年聚攏在一起，不斷地給自己的標籤強化，形成自行銷。
5.用可視化的數據詮釋熱點事件，引發用戶思考
可視化的圖形一方面有助於品牌主歸納總結消費觀點或者是消費者的洞察，比如說大家熟悉的像春運的遷徙圖，霧霾話題的影響。另一方面也有助於用戶去理解和關心更為複雜的一些話題，從而激發用戶分享的慾望。
以上五點都屬於讓內容和用戶產生關係的範疇。
6.結合用戶的好奇心與體驗成長階段進行內容行銷
滴滴的內容行銷案例
這個探討北、上、廣、深四大城市吸血加班樓的案例，大家都很好奇、很八卦，到底哪一些大樓的吸血程度最高？這個話題實際上非常鮮活有趣，它也結合了用戶的好奇心跟體驗來做更有趣的內容行銷。
7.通過高質量的內容引發用戶不間斷的互動
凱迪拉克大概從2010年開始就圍繞著66號公路進行傳播與行銷，一方面講述66號公路所代表的美國精神，比如說自由奔放、勇敢、冒險。另外一方面它則通過試駕，或者是類似公路電影的故事，來加深用戶的印象，並且凝聚車主的這種向心力。
不斷地通過經典故事，去創造出富有感染力的一個小故事，一些用戶的故事，這樣能夠讓用戶得以記住，並且願意創作跟分享。
8.傍蹭與勾搭熱點話題，爭取「參與感」
這個是最容易理解的，也就是很多人所說的借勢行銷。品牌通過傍大腿，蹭熱點，能夠創造出有趣的內容，調動用戶的胃口。
9.拼存在感
比如說每一年的電商節日，都會有很多品牌來打撕逼的擂台。這可以說是一種蹭熱點、傍大腿的舉動，除了打擊競爭對手外，實際上也在爭取存在感。
10.娛樂性科普內容可以帶來更大規模的傳播
比如說飛碟說一分鐘看視頻，這個系列會把很晦澀的議題在一分鐘時間內講得很清楚。比如說像中國的房地產政策，中國電視機發展史等等，甚至它還有一些社會性的話題，都能夠用一分鐘視頻的形式，讓大家更好的理解，形成更廣泛的傳播。
我們需要注意的是娛樂性的內容並不完全都是負面的，或者是無價值的，它也可以有很好的正面效應。這種方式讓科普跟娛樂結合，都能夠引發更大的傳播，甚至能轉化成更具商業價值的一些部分。
以上手段都屬於我們講的第二個要點，圍繞著人性來準備合適的內容素材。
11.設計半個性化的模板，邀請用戶再創內容流
它是需要用戶參與的，因為用戶的參與它能夠再創造出內容流。
足跡、臉萌等半個性化模板
我們發現現在的90後在社交軟體群裡面，基本上很少用文字來溝通，更多的都是用表情包來溝通，他們可以用很多的表情來表達他們的意思。小崽子劇場的表情就給他們提供了表達自我的機會。比如說我之前在學校的學生群裡面講說，大家今天要交作業了，可能立馬就有個同學發出一個放肆的表情，還能不能好好做朋友之類的一些內容。
一方面他們通過這些表情圖片，比較輕鬆的表達他們自己的情緒，二方面他也覺得這是非常有趣的一種跟老師溝通的方式。像現在年輕人之間的溝通，他們越來越仰賴這種圖像化的貼紙。
用戶的參與能夠再創造出內容流。通過設計模板讓用戶跳進去，用戶會在你之前的內容裡面再去創造新的部分。
12.抓住時代文化標籤，來形成重度區隔
越來越多品牌在進行內容行銷的時候，會主動去迎合年輕人的口味。比如說鬼畜文化、腹黑、二次元文化等等。這些年輕人文化和高速發展的互聯網擦出了火花之後，不但成為年輕人的娛樂跟社交方式，甚至有時候會融入到主流文化，融入到我們日常使用的這種語言當中。
13.探討價值觀，抓住內容行銷當中的新紅利
因為青少年文化的崛起，也代表了我們的文化底線和價值觀，正在不斷地被刷新。過去大家喜歡看《萬萬沒想到》和《屌絲男士》，我想就是喜歡看有趣、逗逼、吐槽、屌絲逆轉人生的這種劇情。
美特斯邦威選擇和奇葩說的合作，我認為就是把內容行銷推到另外一個高度，因為一個不走尋常路的選秀節目，通過對於一些爭議性主題的演講、辯論，結合了一些自嘲、自娛、自嗨的形式，它們以話題，音樂，口號等載體，反而讓品牌的價值觀被重新塑造，更加貼合年輕人。
所以從這個案例來看，青少年文化的崛起，也代表了我們的文化底線和價值觀，帶有貼合青年文化和價值觀的娛樂內容，反而讓品牌在內容行銷中找到一個新的商機，這一點的收穫遠遠勝過於我們經常看到的所謂視頻節目的貼片廣告，或者是內容植入。
14.嘗試富媒體，結合准媒體，強化自媒體IP概念
比如杜蕾斯從早期的微博、社交軟體推廣，到近期利用了內容直播平台嗶哩嗶哩，當用戶最終創造的彈幕和視頻結合的時候，就讓杜蕾斯搖身一變，成為一個非常大的IP。
15.善用傳統行銷接觸點，讓用戶參與內容創建
可口可樂的行銷案例
有一些接觸點我們非常的熟悉，傳統上並沒有被很好的發揮作用，但是現在我們可以通過對他們的改造，來做好內容行銷。比如說過去誰會想得到一個瓶子的瓶身跟瓶蓋有那麼大的價值呢，但是可口可樂已經告訴你，從過去的內容瓶到後來的歌詞瓶，只要內容創新機制設計完善，它都能產生巨大的傳播價值。
16.讓成熟的運營機制變成內容行銷的一種新嘗試
品牌既把產品的信息傳播給用戶，也把商品的功能給傳播出去，又利用一個非常成熟的競拍機制，不斷地跟用戶做溝通。
碧浪的行銷案例
我舉一個案例來跟大家說明，這是碧浪曾經做過的一個內容行銷的案例，它利用的是店商裡面非常成熟的一個競拍機制。它營造了一個用戶對於新產品能不能洗乾淨衣服的想像，這個想像可以變成虛擬的社會化貨幣。如果你相信這個衣服能夠被洗得乾淨，那用戶就被引導到競拍機制當中。
碧浪購買了十件國際大牌的衣服，然後把它的某一個部分弄髒，掛到競拍平台上，問用戶你敢不敢競拍這件衣服，一塊錢起拍。如果你信任碧浪的新產品夠洗乾淨這件衣服，因為這件衣服的市價大概在人民幣一萬元以上，而現在只要一元就可以拍賣。所以每個人就利用這種競拍機制，它能不斷地分享，不斷地捲入，不斷地參與。
最後得標的人，他除了只可能用到兩三千塊就得到這件衣服之外，還送了他一瓶碧浪的洗衣液，保證他能夠在24小時內洗乾淨。
內容行銷的成熟運營機制
在這個過程當中，品牌既把產品的信息傳播給用戶，也把商品的功能給傳播出去，又利用一個非常成熟的競拍機制，來不斷的跟不同的用戶做溝通。
17.把內容設計為購買鏈條當中的一個體驗環節
及早認識到內容行銷重要的公司早就把內容行銷作為用戶購買流程當中一個重要的體驗環節來增強用戶的體驗服務。
用戶通過公司的內容行銷，能夠再次的感受到產品的內涵，理解產品可以帶給自己的利益，甚至可以關聯到一種新的生活方式，從而形成對於品牌的忠誠度和黏性，形成多循環的傳播跟再次購買。
18.讓口碑推廣搭上公益活動，鼓舞用戶響應
美國的一家公益組織通過組織吃飯上傳自拍的方式進行籌款拉攏了大批參與者。
19.眾創眾包模式結合高頻場景，讓用戶參與等於內容
我們發現過去很多品牌在做公益活動的時候都有有個痛點，每次活動只是一個短期的行為，經過媒體報導之後也很難形成大規模的傳播影響力。所以品牌非常希望把公益的行為與用戶參與結合起來。
康師傅在做公益活動的時候選擇了跟咕咚體育合作。所以如果你帶著咕咚的手環在參加馬拉松，或者是路跑活動的時候，跑步數它都能轉化為水滴數。
另外，它也和滴滴打車合作，打車的公里數，也能夠轉變成水滴數，當每一個用戶都能把水滴數捐出來給到康師傅母親水窖項目的時候，只要每湊足一定的水滴數，康師傅就捐一口水窖出去，所以康師傅把它的這個公益項目變成了一個整年的傳播活動。
通過很多用戶高頻使用的場景，來與企業一起做公益，用戶之間累積的這個水滴數，它還可以互相的PK，所以這樣的過程實際上是善用了這種眾創跟眾包的機制，讓用戶參與形成內容，並且轉化成內容行銷。
雖然捐款的是品牌主，但是只要能夠捲入所有的消費者，這就叫共創，或者是眾包。這樣的過程實際上是善用了這種眾創跟眾包的機制，去讓用戶的參與就形成了內容，並且轉化成內容行銷。
20.內容和大數據的融合，能夠讓行銷更有技術感
當數字行銷的技術進步帶來了內容創意的突破，內容和技術的融合它必定會使得內容行銷更具有品質感和體驗感。比如說百度通過收集海內外網友關於尼泊爾古蹟的照片複原加德滿都。這個案例也因為技術助力了內容行銷，並且呈現實效的一個最佳展現。
最後介紹這六個手段都是圍繞著內容創意的機制更好的實現內容行銷。
所謂的內容創意，不再是優美的文案、畫面
而是...
現在所謂的內容創意，不再只是設計優美的文案，或者高質量的畫面，而在於能不能把用戶溝通的過程變成內容生產的過程，並通過內容創意的機制保證運行。這樣就可以使我們不斷地生產更好的內容，甚至不需要花大量的費用和精力就能自行地傳播和推廣出去。
我認為內容行銷以及內容創意機制，才是未來品牌之間PK的真正要素。內容創意機制保障的是品牌能不能夠持續的和用戶溝通，持續的影響用戶。不管是做內容行銷或者是做數字行銷，這些都是大家希望看到的一個終極目標。
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