隨著科技發達，企業營運也跟著科技改變，從3個角度思考我們為何需要自動化，帶給企業有什麼樣子的變動呢？
1.銷售成本
過去沒有行銷自動化的概念，企業獲取線索後，會迅速讓銷售篩選一遍，將最有價值的獲取出來，用最專業的人員去跟進，保證轉化及產出。各個公司的銷售團隊不遺餘力的培訓，打單流程，銷售過程管理，為的就是讓銷售人員更專業，獲取更高的轉化率，但除了被銷售認為優質的線索外，剩下的線索怎麼辦？一般是建立龐大的業務發展團隊或電商團隊，持續的跟進及孵化。那麼各個企業的銷售成本基本都是居高不下的。有了行銷自動化以後，被銷售挑剩下的線索，讓具有一定人工智慧的機器人來幫你看著，取代SDR團隊，對企業來說就是降低銷售成本。當然，效果是否跟人工一樣甚至比人工更好，這個就看AI的技術水平了，幾年前的AI說要下圍棋下過人類，沒人相信，但現在大家都信了。現在監控線索孵化線索也一樣，相信AI技術在這個領域是可以勝任的。
2.市場行銷成本
行銷自動化具有什麼特點呢？全管道數據彙總能力，這就極大的解決了市場行銷過往在內容觸達，內容投放管道，用戶分析等頭疼不已的難題。至少，已經購買跟潛在接觸過的用戶是什麼樣的，他們是有數據的，多個管道的數據可以更真實更客觀給市場策略提供幫助。
在運營階段，行銷自動化讓你更懂你的用戶，讓你的用戶的粘性更高，觸達管道也更多。降低了市場反覆嘗試，試錯的成本。
3.人性
行銷的模式已經固定不變很多年了，主要分為2個大類。
一種是人對人，電話直接給你推銷的，一種是廣告對人，不管什麼廣告直接堆到你的面前，可能大家會說，人對人好，沒有廣告那麼冷冰冰，更有溫度情感。但我不這麼認為，現代社會節奏快了，隱私少了，被打擾得多了。千篇一律的電話銷售給你電話時，我相信絕大多數人都是很反感甚至痛恨，尤其是一些所謂的好的電話銷售，堅持，有毅力，不怕罵不怕苦，執著的給你電話時，你恨不得透過電話給他一個大耳光。
反過來，廣告更是挺悲哀的，現在人願意花幾百塊買個會員去阻擋各種影片廣告，年輕人，要自由要隱私要空間要個性，不在願意被打擾被侵犯，我想要，我會來，我不要，你別擾；所以現在企業的行銷核心邏輯是有意思的內容+無窮舉的接觸點，讓用戶沉澱下來，不停的去影響去觸達。
這是一個繁雜且工作量極其巨大甚至漫長的工作過程，行銷自動化是讓工具去替我們減輕工作量，從人性的角度來看，行銷自動化才是最受歡迎的行銷工具，而不是人或簡單的廣告。
