行銷自動化是利用科技來管理，自動地將潛在客戶轉變成真實買家的過程。通過在需求轉化、潛在客戶管理、銷售和市場行銷過程中，將各類任務和工作流程自動化。
行銷自動化有助於縮短銷售週期、增加收入、增加行銷投資回報率，這對於集客行銷的成功是不可或缺的，通過集客行銷得到的潛在客戶，得經常對解決方案選項進行研究和評估，這就是需要客戶培育的地方，你需要對與潛在客戶建立長久關係進行投資，並給自己樹立一個目標：當他們準備購買時，會選擇與你進行交易，行銷自動化幫助你不斷地傳遞相關訊息，以保持目標客戶的興趣和投入度，並且給予他們適當的啟發，直到他們最終下定決心要進行購買。
另外，行銷自動化有助於你評價潛在客戶，區分那些準備購買和那些需要進一步培育的人，它通過人口統計學、公司規模、行業、職稱屬性、電子郵件的點擊率、網站訪問和內容下載等用戶行為的統計，來做到這一點。行銷自動化通過以下方式幫助集客行銷
1.提高點擊率：
通過電子郵件送達的最佳實踐，以及根據客戶的利益、興趣和網路行為進行多步行銷活動，能夠提高郵件的有效性。
2.不僅僅是對著陸頁進行A/B測試：
通過行銷自動化，可以檢驗你的郵件和提供的解決方案的潛在有效性。
3.非IT人員也能在幾分鐘內創建一個新的著陸頁：
行銷自動化讓你有能力在任何需要的時候，創造一個相關著陸頁。作為回報，你會獲得更高的潛在客戶轉換率。
4.縮短銷售週期：
通過潛在客戶識別，優先程度分級，並聯繫最優的潛在客戶，你可以速度更快地完成交易。
5.讓銷售員知道客戶在什麼時間參與網路活動：
通過讓他們知道潛在客戶在網站上閱讀了多少內容，以及在你的網站花費了多少時間，你的銷售代表就可以趁熱打鐵地進行推銷了。
6.自動執行重複性任務：
如果不進行行銷自動化，重複進行類似於潛在客戶管理這種工作可能會十分累人。你應該將你的時間花費在更有價值的地方。
7.提供深入的報告和分析：
由於行銷人員對行銷活動產生的影響負主要責任，他們需要工具來幫助他們評估、甚至增加行銷的有效性，加強對收入的影響。
8.贏得更多的交易：
並產生更高的每筆交易收入：通過創建一個更大數量的優質用戶群，精簡整個銷售週期，並專注於最有前途的機會，行銷自動化有助於你獲得更好的行銷結果。上述每一條都會對你的行銷成果產生很大的影響，通過合理地組合，可以極大地改善你的行銷計畫的結果，降低整個銷售和行銷組織過程中產生的成本。
