Facebook 上 B2B 成功行銷的秘笈

事實上,Facebook對於B2B行銷人員來說可能是一個「孤獨的地方」,美國一家行銷技術公司行銷副總裁說:「Facebook更適合消費者品牌的行銷,對於公司來說,要花費更多心思,讓行銷更有創意。」

Facebook上B2B成功行銷的秘笈:把它當作連接客戶的網路,也就是說,要把人連接起來。即使你的業務是為其他公司服務的,比如說向房地產商賣空調,仍然有一個人(或者是一群人)完成購買行為。換一種思考方式——即使對B2B,目標是吸引活生生的人。

同時,Facebook是一個忙碌的地方。它擁有比世界上除中國和印度外任何國家更多的人口。據Facebook統計,它的「公民」非常活躍,平均每個月40次訪問該網站,每次訪問平均停留23分鐘。這意味著B2B行銷者可能會與更引人注目的東西在競爭,比如照片、派對邀請,以及高中時代某位帥哥現在的樣子。

儘管如此,B2B用公司也可以很好地運用Facebook。以下是用Facebook來增加互動和增加客戶的五個方法。對於下面任何方式,首先最重要的一點是,你的公司必須有一個公司頁面,而不只是個人檔案。

1.拿儘可能多地拿「讚」

讓潛在客戶「讚」你的頁面對於吸引他們進一步參與至關重要。通常情況下,只有不到1%的你的Facebook粉絲會再次訪問你的公司頁面,但是如果他們「讚」了你的公司,就可以通過自動新聞提要來知悉你公司的動態。你的Facebook頁面將成為建立知名度和信任的基礎。另外,它會成為提供內容共享的平台,內容包括促銷訊息和給客戶提供特惠等。同時最好提供註冊表單、聯繫電話和公司網站的連結,以更快地轉化潛在客戶。

在B2B的社交媒體書《行銷超級明星——如何用部落格、Linked-In、Twitter、Facebook和電子郵件來吸引潛在客戶》中,作者介紹了軟體開發員Brainshark設計的一個有效吸引「讚」的公司頁面 這位軟體開發員的Facebook頁面上有四個主要內容:十分搶眼的橙色箭頭,公司概述的嵌入式影片,註冊免費帳戶的連結和測驗該公司基於雲計算軟體的邀請。

2.將「讚」與獲取客戶結合

紐芬蘭聖約翰的一家風險管理公司)這一點做得很好。它提供免費並且訊息豐富的電子書籍,用戶只需要填寫聯繫訊息即可獲得該電子書。一旦訪問者「讚」了的頁面,他們將被定向到一個嵌入式的申請表,留下他們的聯繫方式,就會通過電子郵件發送電子書。

定期在Facebook上共享內容,如電子書、白皮書和網路研討會。在正文中用連結和摘要強調內容的實用性和有效性,而不是給出「現在就註冊!」的命令。

社交媒體行銷公司Involver在Facebook上通過影片、Facebook成功案例集的PDF文檔和客戶標識等來傳達其品牌價值。它也有明顯的招攬新客戶的標誌——簡報訂閱標識。

3.舉辦競賽或抽獎活動

如果獎品挑選得當,這是一個極好的吸引粉絲的方式。什麼樣的抽獎工作對於有特定客戶群的B2B公司來說有用呢?Eloqua問自己,進而它與虛擬股票交易所帝國大道(Empire Avenue)聯合推出一個項目,那些「贊」Eloqua的用戶將有資格參與遊戲網站抽獎,獲得虛擬貨幣。

一個忠告:在你推出任何Facebook的競賽或抽獎活動之前,閱讀Facebook的推廣方針。優惠必須作為一個單獨的頁面管理。抽獎或通知獲獎者的訊息可以放在「畫布」頁(CanvasePage),或頁面選項卡上的應用程序,但不能作為放在Facebook主牆上的條目。

4.理解演算法

Facebook使用一個叫做EdgeRank的演算法,掩埋枯燥的內容,確定哪些內容將自動出現在新聞提要裡。因此,在你的Facebook頁面放置互動性的和能提高可見度的內容十分關鍵,比如說,具有實用性和創造力的內容,或者時不時有炒作價值的私人事件或有趣的事件。必須確保你放置的內容是令人信服,有吸引力的,而且與你目標客戶群的利益息息相關。

● 問開放式問題增加互動。

● 提供真正有價值的訊息,而不是銷售廣告。

● 在一天的不同時間點,針對不同平台發帖(不要自動發帖或在多個平台發佈相同內容)。

● 發帖上限帖每天最多發1~2個帖。

EdgeRank給影片和照片設置了比本文本更多的權重,因此你最好用更直觀的方式講故事。對了,不要忘記週末:這是吸引在工作日無法上線的粉絲的最佳時間。

5.跳出Facebook之外

比如,將小工具和插件嵌入到你的公司網站,這也可以增加用戶交互性。將Facebook分享標識整合到網站主頁和發送給客戶的電子郵件,讓你的客戶可以輕鬆地與朋友分享你提供的優惠,從而提高你的知名度。

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