Focussend對電商業客戶數據分析顯示,郵件行銷與行銷自動化、消費者行為研究相結合,不僅使凈利潤提高了近14.3%,行銷成本也節省了近12.1%。
智能化郵件行銷,基於用戶的行為分析,預設工作流,自動觸發郵件內容,讓郵件行銷在標準化、流程化的基礎上,實現更加精準的訊息投遞。客戶享受到私人定製般的體驗,有效降低維護成本,提高客戶忠誠度提高。八大電商人百試不厭的觸發郵件,值得一試 !
歡迎類/產品使用引導
自動化流程,降低提升轉化率成本
提升潛在客戶體驗感,很多產品都會有免費試用,客服商務的人工指導操作,效率低且成本高。一封成功的歡迎信,可以有效的提升ROI,用戶註冊成功后,通過識別體驗內容,自動匹配對應工作流,發送一封歡迎信,將操作流程影片、用戶案例研究等融入其中。
促轉化培育
用戶行為分析,智能化工作流下的精準投放
未充分了解客戶的前提下,需要花費大量人工時間培育。而通過對用戶日常瀏覽網站及郵件打開情況的行為分析,自動觸發相應類型的郵件行銷內容,在標準化的工作流下,做到精準的內容投遞,智能化、低成本,無人工干預,有效縮短潛在客戶的轉化成本。
數據分類管理
拒絕「郵件群發」 按不同生命周期推進
每一次的郵件行銷活動,都會轉化部分客戶,同時仍有部分未轉化。通過智能化郵件行銷,對數據進行自動分類,通過識別未訂閱或未註冊的客戶&已訂閱或已註冊客戶,針對不同的客戶群體,觸發不同的郵件,進行再開通或歡迎信等。
購物車挽回
及時洞察,掌握最佳挽回時間
Focussend電商類數據報告顯示,及時的購物車提醒郵件,挽回的收入至少占總收入的26%。很多客戶棄置購物車后,仍然在瀏覽相同品牌產品網頁,掌握最佳時間節點,觸發挽回郵件,及時挽回即將流失的客戶。
跳出率降低
延長停留,區分訪客個性化推送
很多時候雖然流量可觀,但轉化極低。部分用戶瀏覽僅僅停留幾秒便離開。數據表明及時的察覺並挽回,轉化率近6.2%,是普通歡迎類郵件的兩倍。在客戶離開后,可以觸發一封限時優惠郵件引導其重回瀏覽。
再訂閱激勵
主動出擊,特殊優惠激勵挽回
挽回客戶的成本遠遠低於開發新用戶的成本,設置危險客戶預警,對退訂客戶進行激勵,對沉睡客戶觸發特殊優惠郵件,權益的重申,開通的可能性極大。
定製化推薦
行為追蹤,定製推送專屬購物體驗
數據顯示,73%的用戶更傾向於個性化產品推薦。根據其喜好的專屬推送不僅可以帶來極致私人專屬體驗,轉化率也會大幅度提升。商戶們可以基於用戶行為數據分析,定期觸發新品推薦等郵件。
參與度提升
節點設置,按需調整順應客戶興趣走向
提升其參與度不僅體現在購買行為,還有日常的點擊瀏覽行為等。如電子期刊的訂閱,設置一個相應的時間節點,一旦超過兩周未打開,自動觸發調研類郵件等,及時了解客戶興趣,實時調整,避免客戶流失。
總結
大數據時代下,通過對固有用戶群的行為分析,行銷定製化將基於各行業標準化、自動化的工作流,郵件行銷的智能化亦將為整體趨勢。電商業不可不知的八大智能化郵件行銷策略,你都做到了嗎?