WHAT - 什麼是inbound marketing 和outbound marketing？
SEOmoz的這張圖已列舉了基本的內容，當然還有現在國外很熱門的webinar，user testimonial都屬於inbound。
WHY-很多企業, 尤其startups注重inbound, 為什麼？
原因很多，概括說來：
用戶定位更精準，因為是他們'找'到了你（你的產品），也意味著他們對你的產品有興趣, 有需求
conversion rate（轉化率）更高
降低行銷成本,包括CPA(cost per acquisition) ，CPL(cost per lead)
HOW - 如何做Inbound marketing？
其實就是如何把上面SEOmoz list裡提到的方面結合產品本身，實現質化以及量化(qualified and quantified) 的策劃和執行，如何有效地做performance-based /quant-based content marketing plan。
1 SEO** :關鍵字研究，網站構架優化，建立多層次連結和監控
這是最基礎的工作。工具可參考：
Moz的Advanced SEO, Google Keyword Planner, Google Analytics, Google Suggest, Google Trends, UberSuggest, SocialCrawlytics, Buzzsumo
當然還得了解google ranking搜索排名機制 (近兩年都在國外做國際市場，國內具體情形還等國內做這塊的同行分享切磋) 。具體操作可以寫幾個篇幅的，就不介紹了。Google docs還有Content Idea Generator，非常方便，但只適用英文環境，捎帶提一下後兩個工具，之前在個人微博上也推薦過。
以上舉例：之前在做一個新的項目管理雲平台軟體的推廣，類似wrike asana等，我會劃定10個主要競爭對手（在製定商業模式時，已列出了10-15個競爭對手），然後著重研究top 3-5 。這兩個工具可以讓你看到競爭對手／行業領頭羊的內容分享數據，可以了解被分享最多的用了哪些標題,哪些關鍵字,是否使用圖片, 是否用了infographics...還可以搜索你的既定關鍵字( 如我會搜索project／task management, productivity, collaboration...)，看到在哪些網站/論壇/部落格被廣泛討論，這個帶來的優勢在後面提到。
2 User Study用戶研究 :深入了解您的目標用戶群
這塊和SEO可以同期開始, 主要包括：
·對已有用戶進行調研，可以簡單用email發questionnaire，了解用戶，行業， 職位， 以及針對你的產品設計相關問題（這裡也同樣省略幾千字...）
·對理想用戶群調研，這些是尚未使用你的產品，但你的產品非常適合他們（在製定你的商業模式時，你已經列出了5-8組目標用戶群）。
舉例：我加入上家公司的時候，我們的產品已上線數月，做過不少PR，甚至TechCrunch也報導過，所以已經積累了10000+註冊帳號（郵箱），但用戶活躍度很低，有8000+是unengaged user (我稱為sleeping user)，即只在landing page流過郵箱，沒有在介面進行過其他操作。
當時整體marketing plan並沒有佈局，blog有在寫，但效率質量都有待提高，我基本是從頭開始佈局，從seo和user study開始，針對已有用戶的調研，分了下列三組：
Questionnaire I：針對近期和我們客服部聯繫過的（比如問一些操作如何進行，希望增加什麼功能等反饋），這部分用戶的questionnaire feedback會非常高，當然措詞非常重要，口吻需要很personal，讓用戶覺得他的問題得到了重視，他的個人見解對我們很重要，此次問卷也是特別詢問他的。（有數據表明女性的名字落款會提到回復率，尤其軟體的大部分用戶為男性，此概率也適用部落格的發表，女性作者，尤其帶名字和頭像照片的通常會得到相對多的評論）
Questionnaire II：針對其他活躍用戶，至少在我們介面建立過至少一個項目／任務的，問題一樣，但這部分用戶的questionnaire feedback相對會比較低，因為相對上一組，缺乏了一個personal engagement。
Questionnaire III：針對只留過郵箱，沒進行過其他任何操作的用戶。對這個用戶組的目標是激發他們revisit你的產品的興趣，甚至產品頁面開始建立第一個任務，所以我額外引導他們去產品演示頁面。
為什麼還需要單獨對理想用戶群調研？
有通用數據表明，有25%的用戶是你的high target，即他們很有可能成為你的最終客戶，還有25%的用戶，是無論你怎麼努力，他們都不會使用／購買你的產品的（有可能是競爭對手，或單純研究一個新產品功能的。。）所以對理想用戶群調研是為了更精確地吸引那25%的目標用戶群，提高轉化率－ 減少我們8000+ sleeping user 的結果。這樣的數據基本毫無意義。
3 User Study後對這些反饋如何應用：建立User Personas和Personas Journey
User Personas：即建立虛擬的有代表性的用戶形象，最好是每組目標用戶群一個代表。下圖只是個例子，我以兩年前的自己作為我們產品的目標客戶群組之一，建立的persona。通過這樣的user persona帶來的好處是：
1）你的用戶不再是一個名稱或一串數據或產品終端工具，而是形象化了的個人，你也更容易去發掘與他／她的需求（題外一點：facebook的32＃員工Noah說過，早年在facebook如果你用User被Mark聽到的話，Mark會即刻過來揍你，他稱他們為student，people）
2）更容易推理出他／她的工作和生活狀態，平時逛哪些網站和論壇，關注什麼相關話題，有可能從那些途徑知曉你的產品，最後怎麼會選用你的產品。這有助於建立有針對性的Personas Journey （User Personas的建立對產品至關重，是因為她／他幾乎決定了你的產品是給什麼人生產的，他們喜歡什麼樣的UX 什麼樣的軟文。你的產品的出發點不是你，而是他們。）
Personas Journe y：這塊幾乎決定了生產什麼樣的內容，在什麼時間，在什麼地方出現。產品設計的出發點永遠是為了解決需求和問題'用戶不關心你的產品，他們關係的是他們的問題。
下圖的Personas Journey流程表，紅色部分是模擬虛擬用戶的心裡歷程，藍色部分是作為產品我們在各個階段可以做的（我把這些稱為麵包屑，目的自然是hook我的潛在用戶從第一步走到最後一步）。在最後兩步從start to create task/project 到satisfied and invited co-workers, 這個寫得比較簡略是因為這裡屬於產品features 不屬於marketing 的內容，需要做大量的UX test （可以使用在線調研工具，遠程測試，但強烈建議在當地找新用戶來你office測試，尤其是項目管理這類流程繁複的介面）。
再附一張收藏的SAAS Customer Lifecycle，即歷經千辛萬苦，引導潛在用戶走完了上圖大部分流程，終於來到你的頁面，開始試用你的產品，接下來可能發生的一切。目標永遠是提高每一步的轉化率，促使其最後成為付費用戶（bonus: 並推薦給同事）
接下來就可以開始Blogging :重新部署部落格,提高用戶分享和互動。
分享來源：Inbound marketing如何操作－梅花網
