回饋（feedback）是學習過程中一個不可缺少的組成部分，它可以指任何關於動作的感覺信息，而不一定是有關錯誤的訊息，買家反饋對於電商來說是非常重要，當反饋越多可以檢討及增加無形的口碑，但對賣家而言，管理和優化買家反饋並不容易。
如果你依著在第三方平台有些回饋機制已經做好了，舉例：露天拍賣、蝦皮..等等，但是自己架設網站或用其他框架架設網站如：WordPress、Joomla、 Drupal這些都要再去尋找反饋的軟體服務，好讓你去管理的反饋。
市面上有許多第三方軟體平台能為賣家提供這方面的幫助。
本文列出了11款優質的買家反饋管理工具：
1、Feedback Genius
一旦客戶收到包裹，Feedback Genius將自動幫助你給客戶發送電子郵件，請求他們提供反饋。
新用戶可享受30天的免費使用，30天後每月需250美元。
2、AMZShark
AMZShark功能多樣，能夠幫助賣家追蹤銷售，發現新利基產品，探索關鍵字等等。
當賣家收到差評或中評時，AMZShark會在第一時間給賣家發送電子郵件，使得賣家能夠迅速對客戶做出回應，解決問題。
新用戶第一個月只需10美元，後續每月299美元。
3、Sellics
Sellics稱自己是「亞馬遜賣家的萬能工具」。在管理買家反饋方面，Sellics會及時告知賣家收到的新反饋，並對帳戶中的評論根據等級進行優先排序，賣家能夠直接用自己的Sellics帳戶回復反饋。
新用戶可享受14天的免費試用，之後根據功能不同，費用從每月77美元到499美元不等。
4、FeedbackFive
FeedbackFive專註于幫助賣家管理在各個亞馬遜站點的買家反饋和評論，主要有以下幾個功能：（1）自動給買家發送電子郵件，請求反饋和評價；（2）一旦收到差評，向賣家發送提醒；（3）去除差評 ；(4)利用好評為你獲得更多的銷量。
FeedbackFive根據功能不同，每月費用從0美元到59.99美元不等。
5、BQool Feedback Central
BQool Feedback Central適用於亞馬遜所有站點賣家，能夠自動向買家發送電子郵件，自動向賣家發送反饋更新通知，監控整體反饋和評論情況，吸引客戶進行更多的購買。
新用戶可免費使用30天，試用后價格從每月10美元到100美元不等。
6、ZonGuru
ZonGuru也是一個全能型工具。在管理買家反饋方面，其重點是自動發送郵件，例如，買家訂單已經準備就緒，準備發貨，ZonGuru會向買家發送一封郵件。包裹到達時，ZonGuru會發送另一個郵件，請求買家反饋。
新用戶有7天的免費試用，之後每月費用從35美元到119美元不等。
7、AMZAlert
AMZAlert功能多樣，包括向賣家發送反饋更新通知、監控負面評論和產品星級變化、刪除評論等。AMZAlert還為亞馬遜賣家提供了各類數據，以確保賣家做出明智的決策。
新用戶有10天的免費使用，之後每月費用從35美元到200美元不等。
8、My Seller Pal
My Seller Pal有一個比較獨特的功能，當產品獲得新評價或賣家得到新的買家反饋時，會向賣家發送簡訊提醒。
新用戶有7天的免費試用期，之後產品根據功能不同，每月費用從0美元到165美元不等。
9、AMZFinder
AMZFinder有兩個比較實用的功能，一是幫助賣家監控評論，二是幫助賣家請求買家反饋。AMZFinder會自動將產品評論與訂單匹配，以便賣家更輕鬆地與客戶聯繫，解決差評。
根據功能不同，AMZFinder的收費每月從0美元到99美元不等。
10、AMZSuite
AMZSuite中的Feedback Sentry將所有買家反饋整合到一個介面，賣家可以創建自動請求，讓買家刪除差評或中評。
使用AMZSuite，賣家每月需支付79美元。
結語
分享這麼多回饋（feedback）工具你是不是頭痛不知道該怎麼選擇了呢？
幾本上每個工具都有試用期間，你可以先利用試用期間去測試適合你的工具，畢竟只有自己的電商比較需要什麼，如有任何問題，歡迎在下留言，我們可以做些交流。
