GrowthHack 什麼是成長黑客?

成長黑客是在硅谷新興的一個細分職業工種,在互聯網行銷領域中,將開發,數據分析與行銷結合起來,使產品的用戶及市場得到爆髮式的成長,這種技術,被稱作成長黑客技術。

產品的五個階段

分為:獲取(acquisition),開通(activation),存留(retention),推薦(referral),獲利(revenue).
成長的衡量指標,可以通過轉化率來衡量。
此處的轉化率不只是購買轉化率,而是在各個環節向下一個環節的轉化率。成長黑客技術,就是通過實驗與分析,明白是什麼導致了流失,對客戶的發展進行360度的分析,找出原因,然後修正。

傳統的行銷

行銷術,傳統上專注於把曝光做到極致。通過媒體投放,增加品牌的曝光度,只有兩個維度去衡量:展現,獲取。而在之後的階段中,比較少能夠用力的地方。比如,投放電視vcr廣告,通過視頻等形式展現了品牌及產品特性,做得非常成功得到標準,是衡量購買的人數。結果,導致了單一的評價,只從購買轉化率上面去評價,是不完全的。顧客在哪個環節流失,仍然需要進一步的完善。

因而有了成長黑客術。

growth hack是bullshit麼?

YC的一系列創業課程,在斯坦福大學講過公開課,多位創始人一直反覆強調的一點,就是產品,產品,產品。但是PG老爺子在演講中被問及growth hack時,講:無論任何人跟你講growth hack,請自動翻譯成:bullshit.他的用意是,無產品,哪來的成長,所有撇開產品提成長的技術小道都是耍流氓。

但是,growth hack是要將產品本身的問題也考慮在成長模型之中的。在每個環節中都有所體現。產品曝光--->用戶訪問的過程中,需要調整產品的屬性,先驗證產品的功能是用戶所需要的。顧客訪問之後,需要激活(用戶註冊),則需要對顧客的行為進行分析,測試on boarding page的功能,讓顧客儘可能的轉化。

反饋循環,是成長黑客技術的核心所在。將每個環節中體現出來的問題,通過數據展現出來,找到原因所在,進而修正。產品本身也處於這個循環之中。無論是虛擬產品,如軟件等,還是實體產品,如衣服,設計出來是為瞭解決問題的,但是,先要確保用戶存在問題需要解決。

xdite的講法:做止痛類型的產品,用戶已經在市場上哭著喊著要找這樣的產品,減少痛楚,而一旦出來,哪怕做的粗糙一些,都可以得到快速的成長。如何發現?就是要驗證想法。這跟lean startup的理念是一致的。

成長從何而來

雖然是成長黑客技術,仍然需要時間。YC的一個衡量成長的指標,是每週成長7%,那麼如何達到?Xdite分享了一個他從one class創始人那裡學到的方法: after action review,
在行動之後的報告。乍聽似乎尋常例行公事,但是堅持去做,就容易發現問題所在。

在執行計畫之後,回答幾個問題:

  • 我的預期是什麼?實際效果如何?差距,是為什麼?
  • 我能夠下次做出什麼改進?
    (此處待補充)

通過這樣的方法,時刻知曉自己去往何方,修正行進方向,進而獲取成長。
那麼,通過了反饋仍然得不到自己想要的結果,怎麼辦?
要麼堅持,要麼放棄。要明白堅持的意義所在,如果堅持是因為仍然有改進的可能性,並且在窮舉成功的法子,在時間和資金允許的情況下,可以繼續做下去;而如果已經發現此路不通,仍然為了堅持而堅持,則不如停住,重新找路。也許只是方向不對,換個方向,海闊天空。

在1800年代推動打車產品,天方夜譚,在2015年就不是;在蒸汽時代,無人飛機只是妄想,而今已經風靡。一個時代有其自身的侷限,這是任天才也難以突破的,只需要,找到當下的路子。技術公司,是將發明與發現變現,在這個時代技術人已經是很幸運的了。

成長黑客,不必懸乎,弄好每個環節,自然成長。而要分析問題,則需本諸數據出發,看透本質。

覃超:Growth Hacking & AB test