新公司往往都會遇到尋找第一批客戶的挑戰。這種挑戰對於作為平台連接獨立服務提供商與消費者的共享經濟初創企業來說甚至更加艱難。
共享經濟直接把服務的需求者和供應者連接在一起，高效地滿足了消費者的需求，並且優化了資源的配置，已經日漸侵蝕到各個服務領域。
但是剛開始的時候做共享經濟的初創企業可沒有這麼順利的，作為平台它既需要有消費者也需要有供應者，不過一開始它是不可能同時去獲取這兩端的用戶的，究竟應該先有雞還是先有蛋呢？
如何才能獲得自己的頭1000個客戶呢？
新公司往往都會遇到尋找第一批客戶的挑戰，這種挑戰對於作為平台連接獨立服務提供商與消費者的共享經濟初創企業來說甚至更加艱難。
舉例來說Uber，這個平台是雙邊的，一邊連接的是需要坐車的人，一邊連接的是載客的人（類似地Airbnb把要找住房的人和要出租房子的人連接到一起）。所以作為平台服務推出的這些公司在供需兩側都要找到用戶。
挖客戶這事所有競爭對手都會做，只是方式不同
「如果你是雙邊平台，就得客戶和服務兩手抓，」哈佛商學院工商管理副教授Thales Teixeira說。
「這是典型的先有雞還是先有蛋的問題，」他說。
光有一個是不行的，但問題是應該先找誰—客戶這個「雞」還是服務這個「蛋」？
「作為小公司你是沒有辦法把同樣的精力投入到兩邊的，你得有所側重。」
為了給明年開春的電子商務行銷新課程準備功課，Teixeira把尋找那個問題的答案作為了自己的目標，他研究了三家最出名也是最成功的初創企業—Uber、Etsy以及Airbnb，希望在這些公司如何解決這個困境方面能找到一些共同點。
經驗1：像客戶一樣思考
顯然公寓共享網站Airbnb的創始人從一開始就意識到，在找到對住進去感興趣的人之前，他們需要找到願意把自己的房子放上去出租的人。
經驗2：營造更好的體驗
共享乘車appUber採取的策略類似。這家公司先開始做的不是司機開自己車的Uber Pool（拼車）或者Uber X，而是由專業司機開的UberBlack。
這樣可以確保乘客幾乎每次乘坐時都能擁有出色的體驗—然後再靠乘客把這種體驗口口相傳。「這就是先搞定供應側的原因所在—如果你找到了合適的供應者，客戶就能體驗到高品質的服務然後替你做行銷」。
經驗3：順序就是一切
選擇需求可能最高的時機推出自己的服務，比方說節日期間大家都出去聚會很晚才回來。Uber還在大型的音樂會或體育活動期間搞促銷，這種時候大批人群都需要同時打的，所以哪怕是一家名字叫做Uber的沒聽說過的公司的車他們也願意坐。
下一個經驗：從1000到100000000
不同的階段需要採用不同的策略，口口相傳可能對獲得頭1000客戶有用，但是用這個發展100萬客戶就不行了。「你必須更加主動並且控制整個客戶獲取過程，這個是口口相傳做不到的。」
這時候數字化行銷可以幫忙，這種辦法可以讓公司以低成本的方式通過搜索廣告或者社交媒體對特定客戶進行定向行銷。
